POLÍTICA D'ENVIAMENTS

  • Calculem les despeses d'enviament en funció del país en el que compris. Assegura’t de consultar els països als que enviem.

  • També oferim enviament gratuït a partir d’un preu determinat, comprova els països on aquesta oferta està disponible.

  • De moment, només oferim enviament urgent a Espanya (península) i Illes Balears. La resta de les entregues són estàndard, els terminis de lliurament canvien en funció del país de compra.

  • Segons la quantitat de productes en la teva compra, és possible que observis un preu d’enviament diferent, això és perquè també calculem les despeses d’enviament en funció del pes. Cal comprar un gran quantitat per notar la diferència.

  • Tingues en compte que preparem els paquets de dimarts a divendres, de manera que si compres en dissabte, diumenge o dilluns, el temps d’entrega pot variar.

  • Enviem amb Correos o UPS i ambdós serveis poden modificar el temps estimat d’entrega durant Nadal o qualsevol altra ocasió especial, per exemple pel Black Friday, a causa del gran nombre d’enviaments. Tingues en compte que en algunes ubicacions pot variar el termini estimat d’entrega degut a les afectacions pel Covid-19

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

  • En cas que canviïs d'opinió sobre la teva compra, pots tornar i demanar un reembossament o un canvi del producte en un termini de 14 dies naturals des de l’arribada. Els articles han d'estar sense usar, sense rentar i tenir totes les etiquetes originals. Has de guardar el paquet original per retornar els productes i cobrir les despeses de devolució, ho sentim, però no podem oferir devolucions gratuïtes. Per iniciar la sol·licitud de devolució envia’ns un correu a info@addarocher.com indicant què vols fer (reembossament o canvi), el teu nom i el número de comanda. Respondrem amb les instruccions de devolució.

 

  • Tan bon punt hàgim processat el reembossament, rebràs una notificació per correu electrònic. Malauradament no reemborsem les despeses d’enviament de cap comanda. Tingues en compte que el pagament pot tardar entre 3 i 5 dies hàbils a mostrar-se en el teu compte corrent, en funció de l'emissor de la targeta. El reembossament es farà amb el mateix mètode compra.

  • Tractem els nostres paquets amb molta cura i revisem el producte amb detall, per tant, si el producte realment arriba malmès de fàbrica o arriba un producte que no havies demanat, cobrirem els costosde devolució. Si està danyat de fàbrica o t’enviem un producte incorrecte, hauràs de demostrar-ho enviant imatges de l’error a info@addarocher.com i el número de comanda, només llavors començarem la sol·licitud de devolució i el procés de verificació en un termini d'entre 1 i 3 dies laborables. Si la sol·licitud és denegada, pots optar per conservar el producte o retornar-lo cobrint les despeses de devolució. Si es verifica, t’enviarem les instruccions de devolució.

 

  • Tingues en compte que les devolucions s’han de fer des del mateix país de compra.

MÈTODE DE PAGAMENT

Acceptem els següents mètodes de pagament:

  • Visa

  • Mastercard

Pots estar segur que comprar amb AddaRocher és segur. Totes les entrades de pagament directe que utilitza la nostra empresa compleixen els estàndards establerts per PCI-DSS gestionats pel PCI Security Standards Council, que és un esforç conjunt de marques com Visa, MasterCard, American Express i Discover. Els requisits PCI-DSS ajuden a garantir la manipulació segura de la informació de la targeta de crèdit per la nostra botiga i els proveïdors de serveis.

PAÏSOS ALS QUE ENVIEM

Àustria

Bèlgica

Bulgaria

Croàcia

República Txeca

Dinamarca

Estònia

Finlàndia

França

Alemanya

Grècia

Hungria

Irlanda

Itàlia

Letònia

Lituània

Luxemburg

Països Baixos

Polònia

Portugal

Romania

Eslovàquia

Eslovènia

Espanya (peninsular i Illes Balears)

Suècia

DESPESES D'ENVIAMENT

shipping.png